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隨著互聯(lián)網(wǎng)電商新零售的快速發(fā)展，線上商品銷售與日俱增的同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)食品安全投訴比例也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，暴露出傳統(tǒng)企業(yè)“商品網(wǎng)貨化”轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中存在的隱患。一方面企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)食品安全法律法規(guī)不夠重視，另一方面消費(fèi)者對(duì)食品安全的要求越來(lái)越高的矛盾日愈突出。為了提高企業(yè)對(duì)“思茅區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+食品安全法規(guī)”的意識(shí)，共同營(yíng)造電商企業(yè)良好的營(yíng)商環(huán)境，經(jīng)普洱英智科技有限公司向思茅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出申請(qǐng)后，思茅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在普洱茶電商直播基地成立了思茅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)工作室。

思茅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)工作室的設(shè)立旨在強(qiáng)化政企協(xié)作，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，及時(shí)高效化解消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者維權(quán)開(kāi)辟“綠色通道”。促進(jìn)市場(chǎng)主體不斷提升商品及服務(wù)質(zhì)量，提高市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)消費(fèi)維權(quán)效能，推動(dòng)我市直播電商健康、有序發(fā)展。

工作室由思茅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心派駐工作人員，主要負(fù)責(zé)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)（戶）開(kāi)展政策法規(guī)的宣傳、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)的處理、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)戶法律政策咨詢等工作。目前工作室現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)間為每周四上午8:30到12點(diǎn)，歡迎各位電商企業(yè)前來(lái)咨詢。思茅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局還將針對(duì)發(fā)生的投訴案件情況，不定期在普洱茶電商直播基地開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)戶法律政策宣講和指導(dǎo)，敬請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)推文。